Anthony M. Riva
Administrativo
Sobre Anthony M. Riva:
Mi nombre es Anthony Minaya, anteriormente laboraba en el banco BHD desempeñando el puesto de asesor de servicio al cliente vía telefónica (callcenter), cuento con 4 años de experiencia en el área de la banca. Quisiera que se me permita desempeñar mi conocimiento en alguna vacante que se ajuste a mi perfil. A principios de año empecé a estudiar de manera autodidacta lo que es el desarrollo web específicamente frontend, el cual es un camino que anhelo culminar.
Experiencia
Banco BHD
Manejo de sistemas SIEBEL 8, SAT, AS400 BANCO.
Manejo de sistema de prevención de fraudes: Sentinel prevention.
Verificación de reclamos.
Realizar reclamos y escalar con el área correspondiente para su pronta solución.
Identificar transacciones inusuales y actuar ante la mayor brevedad.
Asegurar que los procesos lleven los estándares de calidad correspondientes y establecidos.
Interacción con departamentos de validaciones para posibles soluciones.
Confirmación de transferencias y consumos inusuales.
Cancelación y reposición de tarjetas por
robo/perdida/fraude.
Educación
Secundarios: Liceo. Profesor Andres Medrano
Infotep: Emprendedor para pymes
2do semestre contabilidad
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Administrativo
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Atención al cliente / Soporte
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