Esmirna Massiel Reyes Báez

Soy una persona organizada con una gran motivación y gracias a mi formación y experiencia, considero que puedo aportar valores y seguir desarrollándome profesionalmente en una empresa que coincida con mi visión y expectativa.

• Librería AYM (2009-2011)

               (829)962-6961

     Santo Domingo, Rep.Dom.

Encargada de Servicio al Cliente:

Perfecta identificación con los clientes en el área de ventas de productos.

Cuadre de Caja:

Cuadre efectivo al terminar el día.

Auxiliar de Servicios:

Presté mis servicios en diferentes tareas siempre que fui solicitada, pues mi habilidad me lo permitía. 

Logros Alcanzados:

Mantener las ventas por encima de la meta cada trimestre y creación de indicadores que me llevaron al logro trimestral.

• Coca-Cola (2011-2012)

             (809)570-7232

Santiago de los Caballeros, Rep.Dom.

Promotora de Productos:promoción de la venta de productos a través de demostraciones, realizados en locales comerciales, exposiciones u hogares particulares. 

• Corp. del Acueducto y Alcantarillado de Santiago (CORAASAN) (2012-2020)

                    (809)582-4343

Santiago de los Caballeros,Rep.Dom.

Asistente de Nomina:

Manejo de deducciones a empleados y pago de la mensualidad.

Generar pagos de la TSS.

Asistente Facturación:

Análisis de altas facturaciones.

 Control de cierres de reportes a tiempo. 

Créditos debidamente aplicados por errores de facturación (error de lectura, repetición de lectura).

Manejo de personal. 

Logros Alcanzados:

Cierres a tiempo de cada reporte del SRS. 

Reducción notoria de los errores de lectura, debido al plan de acción a tomar e indicadores.

-Enc. Tarjetas de Crédito (Asistente Tesorería): 

Cuadre y validación en los cierres y reportes de cobros con tarjetas de crédito de todas las oficinas de la corporación y call center, siendo el enlace entre las compañías de tarjetas de crédito y la CORAASAN,dándole seguimiento a los faltantes y sobrantes .

Logros Alcanzados: 

Innovación al 100% del sistema de cuadre y validación, siendo este ambiguo y creando una forma más  rápida y eficaz de realizar las tareas, ahorrando tiempo y personal.

Automatización de los procesos de validación y cuadre.

Innovación del sistema de cobros del call center.

Disminución de los fraudes de tarjetas de crédito.

Propuestas para creación de cobros por APP y WTSP 

Asistente Ejecutiva de la Dirección Comercial: 

Manejo de personal de todas las oficinas comerciales de la CORAASAN.

Manejo de las estafetas de cobros.

Buscar las diferentes formar de aumentar ingresos a la corporación.

Contactos con clientes de altas facturaciones o clientes potenciales, para lograr el pago de la factura al día.

Análisis de cobros.

Manejo de estadísticas.

Manejo y seguimiento al POA (PLAN OPERTATIVO ANUAL).

Manejo de agenda del director comercial.

Control y autorización de los diferentes procesos operativos de la dirección comercial.

Logros Alcanzados: 

Aumento significativo en los ingresos de la empresa, convirtiéndose en la gestión con más ingresos colectados.

Introducción a los  diferentes departamentos los indicadores de BENCHMARKING.

Innovación en los diferentes procesos del despacho, ahorrado material gastable, tiempo y personal, con la automatización. 

Contratos de adición para cobros con el banco Popular y GCS T-PAGO.

• Educación Básica

COLEGIO LA ALTAGRACIA, Dajabón 

• Educación Media 

POLITECNICO SAN IGNACION DE LOYOLA, Dajabón 

COLEGIO UTESIANO, Santiago de los Caballeros

• Redacción de Informes 

INFOTEP, Santiago, RD. (2012) 

• Contabilidad Impositiva 

INFOTEP, Santiago, RD. (2014)

• Inteligencia Emocional 

INFOTEP, Santiago, RD. (2014)

• Técnico en Ciencias Políticas

Universidad Tecnológica de Santiago (UTESA), Santiago, RD. (2014) 

• Licenciatura en Administración de  Empresas 

Universidad Tecnológica de Santiago (UTESA), Santiago RD. (2015)

• Diplomado en Gestión Comercial

Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra (PUCMM), Santiago, RD. (2020)

• Gestión Integral del Agua, GIGIA 2015 

Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra (PUCMM), Santiago, RD. (2020)