Jen Sanchez

Customer service with 6+ years of experience Rawless preparation of customer care, sales and maintaining the utmost con1dentiality. . Detail- oriented, e cient and organized, with extensive experience in accounting systems. Possesses stronganalytical and problem solving skills as well as written and verbal communication skills. Looking to leverage my knowledge andexperience

Customer Service Exec

                                                                        Apr 2021 — Sep 2022

Costa Sur Dominicana | La Romana R.D

• Recruit potential customers by recommending goods or services and demonstrating how they bene1t the customerpersonally.
• Answer any questions the customer may have about available products and services.
• Establish new customer accounts, recording account information on written forms or digitally.
• Listen to customer concerns and complaints with the goal of identifying the causes of the problem
• Refer advanced cases to management for resolution, providing background information as necessary
• Maintain and regularly update 1nancial account information using computer software programs
• Anticipate customer needs, following up with previous customers to oIer reorders or additional services.
• Perform informal and formal needs assessments for each customer to recommend appropriate goods and services
• Delivering information about a companys oIerings.

E D U C A T I O N

2012 — Present

Universidad del Caribe | Santo Domingo R.D