Mayeline Taveras

Experiencia en la atención y asesoramiento a clientes, con el fin de cultivar una imagen positiva y sólida de la empresa. Capacidad para escuchar con atención, resolver problemas de forma rápida y eficaz, y crear relaciones profesionales de alta calidad con los clientes.

EXPERIENCIA

Act. 11/2022

10/2022

7/2022

7/2022

10/2021

2020

2019

Axcion Seguros / Oficial Técnico

Recibir solicitudes de los clientes y los afiliados.

Apertura y seguimiento de reclamaciones.

Gestionar documentaciones requeridas.

Dar seguimiento a las solicitudes de los clientes.

Manejo de movimientos: inclusión, exclusión, emisión, cancelación de póliza.

Procesar reembolsos.

Mantener comunicado al cliente de manera telefónica o vía correo, sobre la validación de coberturas.

Atender consultas, gestiones y reclamos de clientes e intermediarios.

Comunicación interna en cuanto a flujo de casos y sistemas de archivo.

Denta Sana / Asistente Administrativa Clínica Dental

Atención de pacientes.

Atención telefónica.

Organización de archivo y materiales. Organización de la agenda. Organización de reuniones.

Reporte de seguros.

Cotización y presupuestos.

Cuentas por cobrar.

Compras.

Coordinación de citas.

Seguros APS / Oficial de servicio al cliente Aseguradora de riesgos y ARS

Brindar asistencia a los clientes con sus necesidades inmediatas.

Verificar la cobertura de la póliza.

Contactar al personal que sean necesario para atender el reclamo.

Ofertar diferentes tipos de pólizas de aquellas ofrecidas por la aseguradora. Promocionar los distintos productos y servicios a clientes nuevos y existentes. Garantizar que los requerimientos de la póliza sean debidamente cumplidos Lidiar con los reclamos relacionados con los seguros Procesar la renovación y/o emisión de la póliza.

AMOV INTERNATIONAL TELESERVICES, SA / Servicio y ventas

Captación telefónica de clientes Atención de quejas y dudas.

Brindar asistencia a los clientes y sus reclamaciones. Seguimiento de ventas y su estado.

FORMACIÓN

Act. 2021

Act. 1/2023

Universidad O&M / Psicología Industrial

Universidad APEC / Gestión del Talento Humano Diplomado