Raudy Feliz

Me considero una persona con buenas habilidades comunicativas, tanto verbales como escritas. Sé escuchar activamente, expresarme con claridad y cordialidad, y adaptarme al tono y al estilo de cada cliente. También sé trabajar en equipo, colaborando con mis compañeros y superiores para alcanzar los objetivos comunes. Asimismo, tengo capacidad para manejar situaciones difíciles o conflictivas, buscando soluciones creativas y efectivas.

He trabajado durante más de dos años en instituciones como Acquire BPO y APAP, desempeñando funciones de servicio al cliente y ventas. En Acquire BPO, una empresa global de externalización de procesos de negocio, me encargaba de atender los correos electrónicos de los clientes, brindándoles información, asesoramiento y soluciones sobre los productos y servicios ofrecidos por la empresa. En APAP, una asociación popular de ahorros y préstamos, me ocupaba de recibir y orientar a los clientes que llamaban, ofreciéndoles las opciones de cuentas, certificados, tarjetas y préstamos que mejor se adaptaban a sus necesidades. Asimismo, gestionaba las solicitudes, los reclamos y las sugerencias de los clientes, asegurándome de cumplir con los estándares de calidad y los protocolos establecidos por la institución.

Me interesa seguir formándome y actualizándome en el ámbito del servicio al cliente y las ventas, así como en otras áreas relacionadas con mi carrera. Por eso, estoy abierta a realizar nuevos cursos, diplomados o maestrías que me permitan ampliar mis conocimientos y habilidades."