Rosmery Payano

Una administradora de empresas con 5 años experiencia que especializa en soporte de operaciones, mejora de procesos, cuentas por pagar y administración de oficinas. Experta en identificar oportunidades para mejorar las operaciones comerciales y optimizar los flujos de trabajo.

Asistente administrativa de marketing bilingüe, 01/2022-actual 

Triple E Realty •Ayuda y coloca a los clientes en propiedades disponibles mientras satisface sus criterios para una casa •Actualiza listados/precios de viviendas •Guía a los clientes a través del proceso de alquiler/compra de viviendas •Proceso solicitudes de alquiler/crear carteras de inquilinos •Marketing para las redes sociales de Triple E Español •Programar publicaciones mensuales para las páginas en línea de la empresa •Organizar y escanear archivos en Dropbox

Representante Senior de Servicio al Cliente 06/2019-06/2021 

The RealReal Inc. •Investigué y resolví las quejas de los clientes a través de correos electrónicos, chats y teléfonos para fomentar la satisfacción. •Monitoreo de redes sociales y fuentes en línea para las tendencias de la industria. •Supervisar el proceso de reclutamiento, entrevistas, selección y contratación de la organización. •Ayudar a los clientes con pedidos, devoluciones, preguntas frecuentes •Asegúrese de que los agentes ayuden fácilmente a los clientes y que las llamadas se manejen a tiempo y no se escalen

Asistente de procesos, 04/2018-05/2019 Amazon • Asignar mano de obra, dirigir reuniones de equipo, asignar tareas al equipo • Comunicarse con proveedores internos y externos • Seguimiento e informes de horas de trabajo • Identificar y abordar riesgos de seguridad dentro del área de trabajo • Capacitar a los asociados para trabajar con seguridad en todo momento • Reportando de cerca al Gerente de Área • Supervisar el proceso de reclutamiento y contratación • Entrevistar a los asociados • Administrar las solicitudes de licencias, vacaciones y tiempo libre

Licenciatura en Ciencias: Administración de Empresas 

Montclair State University - Montclair, NJ •Concentración en Mercadeo •Miembra de la Sociedad Nacional de Académicos Colegiados •Estudiante EOF •3.8 GPA