Sarai Núñez

Me considero una apasionada por la experiencia del cliente y la gestión de equipos, con más de 6 años de trayectoria en la coordinación y supervisión de servicios presenciales y no presenciales en el sector salud.

Especialista en optimización de procesos, liderazgo estratégico y mejora de la experiencia del cliente, asegurando altos estándares de calidad en cada interacción.

Con habilidad para gestionar y motivar equipos de alto desempeño en canales digitales, centros de contacto y atención presencial.

Enfocada en la innovación y resolución de problemas para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de objetivos organizacionales.

Mi propósito es transformar la atención al cliente en una experiencia excepcional, mediante la combinación de liderazgo, tecnología y empatía como valor esencial para el crecimiento de los equipos.

Especialista con amplia trayectoria en gestión de equipos de servicio, cultura organizacional y experiencia del cliente, con más de una década de experiencia liderando operaciones de atención al usuario en entornos presenciales, digitales y multicanal, dentro del sector público y privado.

He liderado equipos de alto desempeño, impulsando la optimización de procesos, la mejora continua del servicio y la transformación de la experiencia del usuario, con enfoque en calidad, eficiencia operativa y resultados sostenibles. Me especializo en el desarrollo de personas, liderazgo humano y creación de culturas de servicio orientadas a la excelencia.

Profesional en Derecho (UASD) con formación especializada en gestión estratégica del cambio, liderazgo de equipos, cultura de servicios y experiencia al cliente. He fortalecido mi perfil mediante diplomados, cursos y talleres en gestión del servicio, liderazgo de alto impacto, supervisión de equipos, calidad del servicio, gestión de canales digitales y transformación cultural, orientados al desarrollo de equipos de alto desempeño, excelencia en la atención y creación de experiencias centradas en las personas.