Verenice Guzmán Mateo

Saludos buenas.

Estudiante en  licenciatura en Derecho

Experiencia en servicio al cliente .

Cursos realizados:

Operaciones básicas de programa de oficina.

Ventas internas .

Secretariado ejecutivo.

Técnicas de Servicio al cliente .

Tengo disponibilidad de aprender en cada area de una manera rápida y positiva .

Michels Pizza / Servicio al cliente

Funciones;

Atender a los clientes de una manera amable, para escuchar sus inquietudes , atender a sus Pedidos.

• Prospectar y fidelizar clientes;
• Brindar información y resolver dudas;
• Solucionar problemas del cliente;
• Acortar los tiempos de servicio;
• Impulsar las ventas;
• Recibir y tramitar pedidos, solicitudes y reclamaciones;
• Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas en equipo con las demás áreas de la empresa;
• Promover la recuperación de cartera;
• Detectar aspectos de mejora;

Formación académica;

Liceo vespertino Víctor Garrido puello ( Bachiller)

Universidad Dominicana O&M ( Licenciatura en Derecho) 

INFOTEP (Técnicas de Servicio al Cliente )

INFOTEP ( Ventas Internas)

INTEDEJU ( Secretariado Ejecutivo)