Walneris Castillo

Algunas de las características que me definen como profesional en servicio al cliente son:

1. Empatía: soy capaz de comprender las necesidades y preocupaciones del cliente y trabajar para resolver sus problemas.

2. Comunicación efectiva: capacidad para comunicarle claramente al cliente y expresar soluciones y recomendaciones de manera concisa y amable.

3. Adaptabilidad: capacidad para adaptarme rápidamente a situaciones cambiantes y ser flexible en cuanto a las soluciones y alternativas.

4. Conocimiento del producto: estar bien informado sobre los productos y servicios de la empresa que ofrece, para poder ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas.

5. Solución de problemas: capacidad para resolver problemas de manera rápida y efectiva, identificando soluciones y alternativas viables.

6. Paciencia: tener la capacidad de manejar situaciones desafiantes y mantener la calma en situaciones de tensión.

Como profesional en servicio al cliente, estas características me definen y te distinguen del resto de los profesionales. Mis principales objetivos son siempre satisfacer las necesidades de los clientes y garantizar un excelente nivel de servicio.

Durante mi carrera profesional, he tenido la oportunidad de trabajar brindando servicio al cliente, lo que me ha permitido adquirir una amplia experiencia en este campo. Durante este año he tenido la oportunidad de interactuar con una amplia variedad de clientes, abordando sus consultas, resolviendo sus problemas y brindando un servicio excepcional. He desarrollado habilidades de comunicación efectiva, escucha activa y resolución de problemas, lo que me ha permitido establecer relaciones positivas con los clientes y garantizar su satisfacción. Esta experiencia laboral en servicio al cliente me ha enseñado la importancia de la empatía, la paciencia y la capacidad de adaptación en la atencional cliente. Estoy emocionada de seguir creciendo y brindando un excelente servicio al cliente en mi carrera profesional.

Bachillerato terminado

Estudio administración de empresas en La universidad tecnológica de Santiago (UTESA). 

Tengo un curso de paquete de Office.