Especialista en integración - Santo Domingo, Distrito Nacional
Sólo para miembros registrados Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana
hace 1 mes
* Este rango salarial es una estimación realizada por beBee
Resumen del puesto
Facilitar de manera efectiva la integración tecnología entre los sistemas del cliente y Digifact, asegurando una comunicación fluida, calidad y seguridad de los datos, y promoviendo soluciones innovadoras que impulsen el crecimiento y al competitividad de la organización.
Responsabilidades
- Brindar soporte a nivel técnico al cliente y gestionar consultas, según sea requerido
- Asegurar la resolución de consultas a los clientes, según sea requerido
- Creación y habilitación de usuarios nuevos cuando fuese necesario
- Coordinar la integración de nuevos sistemas o servicios con plataformas existentes, en colaboración con equipos de Desarrollo.
- Revisión de procesos sobre funcionamiento de plataforma de facturación en Digifact.
- Documentar las integraciones realizadas para futuras referencias y soporte.
- Establecer y seguir procedimientos operativos para el mejor seguimiento de casos.
- Elaborar y presentar informes periódicos a Gerencia sobre rendimientos e indicadores del área, según se requiera.
- Controlar de manera adecuada el cumplimiento de los SLA.
- Asegurar la satisfacción del cliente por medio de la atención eficaz por parte del equipo de Soporte.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de soporte e integración para proponer soluciones innovadoras.
Descripción del trabajo
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