Descripción:

Données générales Emploi

Servicio al Cliente (Linea de Frente)

Code 23955482 Date 12-01-2021 Société Confidencial Activité Optica Spécifications de position Zone principale

Seguros

Ville

Santo Domingo

Pays

República Dominicana

Description "1. ATENDER LAS LLAMADAS TELEFÓNICAS DE LOS USUARIOS CON AMABILIDAD PARA GARANTIZAR UNA EXPERIENCIA EXCEPCIONAL DE SERVICIO.
2. INFORMAR A LOS PACIENTES SOBRE LOS HORARIOS DE ENTREGA DE LOS RESULTADOS DE LABORATORIO, NÚMEROS DE CONTACTO TELEFÓNICOS, 3. DIRECCIÓN O DATOS DE LAS INSTITUCIONES CON LOS CUALES SE TIENEN CONVENIOS Y DEMÁS INFORMACIÓN SOLICITADO CON EL FIN BRINDAR INFORMACIÓN VERAZ Y VELAR POR LA CALIDAD DEL SERVICIO.
4. BRINDAR LA INFORMACIÓN SOLICITADA POR EL USUARIO DE MANERA OPORTUNA CON EL FIN DE AYUDAR EN LA SOLUCIÓN DE SU NECESIDAD.
5. MANEJAR INFORMACIÓN DE PROGRAMAS Y ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN
6. ATENDER LAS LLAMADAS TELEFÓNICAS DE LOS USUARIOS CON AMABILIDAD PARA GARANTIZAR UN SERVICIO AGRADABLE, CON EL FIN BRINDAR INFORMACIÓN VERAZ , VELAR POR LA CALIDAD DEL SERVICIO Y GARANTIZAR UNA EXPERIENCIA EXCEPCIONAL DE SERVICIO.
7. BRINDAR LA INFORMACIÓN SOLICITADA POR EL USUARIO DE MANERA OPORTUNA CON EL FIN DE AYUDAR EN LA SOLUCIÓN DE SU NECESIDAD.
8. REALIZAR LOS PROCESOS SOLICITADOS POR LOS USUARIOS PARA TRAMITES DE ASIGNACIÓN, CONFIRMACIÓN, CANCELACIÓN, RE UBICACIÓN DE CITAS O INFORMACIÓN PROCEDIMIENTOS PRESTADOS POR LA INSTITUCIÓN, ASÍ COMO CUALQUIER OTRA INFORMACIÓN REQUERIDA POR LOS USUARIOS.
9. ACTUALIZAR LA INFORMACIÓN DEL USUARIO QUE LO REQUIERA PARA GARANTIZAR LA VERACIDAD DE LOS DATOS EN LA BASE DE DATOS.
10. INFORMAR A SU SUPERVISOR CASOS DE DESVIACIÓN DE INDICADORES DE OPORTUNIDAD PARA GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS ESTÁNDARES PACTADOS CON LOS DIFERENTES PRESTADORES.
11. HACER BUEN USO DE LAS CLAVES ENTREGADAS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE LA INSTITUCIÓN.
12. CUMPLIR CON EL PROTOCOLO DE ATENCIÓN AL CLIENTE ESTABLECIDO PARA GARANTIZAR UNA EXCELENTE ATENCIÓN DEL USUARIO.
13. DEMÁS FUNCIONES ASIGNADAS POR EL JEFE INMEDIATO, DE ACUERDO CON EL NIVEL, LA NATURALEZA Y EL ÁREA DE DESEMPEÑO DEL CARGO.
" Les exigences Estudiante de Administración de Empresas, Mercadeo o áreas afines.
- Experiencias mínimas de 1 año en servicio al cliente vía telefónica y presencial
- Buenas relaciones humanas.
- Dominio de MS Office intermedio.
- Responsable, disciplinado y organizado.
- Excelente comunicación oral y escrita.
- Disponibilidad inmediata. Indispensable • Requiere residencia actual en Santo Domingo, República Dominicana
• Responder, en el formulario de envío de CV, las siguientes 3 preguntas:
• Del 1 al 10 cual es tu manejo de Excell?
• Has trabajado en el área de salud?
• Tienes disponibilidad inmediata?
• Autoevaluarse, en el formulario de envío de CV, en las siguientes 7 competencias:
• Apoyo a los compañeros
• Colaboración
• Nivel de compromiso
• Orientación al Usuario
• Productividad
• Responsabilidad
• Trabajo en Equipo
ISCO Empleados de oficina, grupo 4 Conditions de travail Contrats Información no disponible Jour Completa Calendrier Lunes a sabados Le salaire RD$18,500.00 Desglose El sueldo es fijo Avantages Beneficios de Ley Etat Demandes Ce message a reçu 118 demandes Messages Ce société a reçu 0 messages Valoraciones Este puesto aún no ha recibido valoraciones de los candidatos