Corporativo - Encargado Servicio al cliente - Santo Domingo de Guzmán
Sólo para miembros registrados Santo Domingo de Guzmán, República Dominicana
hace 1 mes
* Este rango salarial es una estimación realizada por beBee
Resumen del puesto
Garantizar una experiencia de servicio al cliente eficiente, cálida y alineada con los estándares de calidad de la empresa.Funciones
- Gestionar y dar seguimiento a quejas, reclamos y solicitudes de los clientes, garantizando soluciones oportunas.
- Analizar métricas de satisfacción y tiempos de respuesta para implementar mejoras en los procesos de servicio.
- Diseñar e implementar estrategias de fidelización y retención de clientes, alineadas a los objetivos de la empresa.
- Gestionar una atención al cliente excelente, asegurando una experiencia eficiente, empática y profesional.
Requisitos
- Profesional egresado/a de Administración de Empresas, Mercadeo, Comunicación o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de atención al cliente, preferiblemente en sectores de consumo masivo, retail o servicios.
- Orientación a resultados, pensamiento estratégico y alta capacidad de organización.
Descripción del trabajo
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Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula.
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