Representante de Servicio al Cliente Bilingüe - Santiago de los Caballeros - SPI by Jostens

Descripción

Resumen de la posición (50 palabras): Representante de servicio al cliente.

Descripción del puesto

El representante de servicio al cliente es el primer contacto con los clientes y se encarga de manejar solicitudes de ventas/consumidores y procesarlas en nuestros sistemas CRM. Recibe pedidos por teléfono, fax y correo electrónico.

Responsabilidades:

• Procesar solicitudes de consumidores/ventas por correo electrónico y centro de llamadas.
• Comunicarse con clientes y representantes de ventas sobre productos, programas y devoluciones.
• Capacitación y educación sobre productos e ingreso de datos.
• Organización de archivos y mantenimiento general.
• Comunicación con la fábrica, departamento de arte y gestión de cambios en pedidos.

Requisitos del puesto

Obligatorios:

• Diploma de bachillerato.
• Sólida ética de trabajo, excelente habilidad de digitación, etiqueta profesional en llamadas, habilidades interpersonales efectivas, escucha activa y atención al detalle en comunicación escrita y verbal.
• Nivel avanzado de inglés.
• Cédula dominicana.
• Residir en Santiago.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial.

Beneficios:

• Pago semanal.
• Seguro médico y AFP conforme a la ley.
• Seguro médico complementario.
• Seguro de vida.
• Transporte gratuito de ida y vuelta.
• Banco interno.
• Programa de referidos.
• Oportunidades de crecimiento.
• Posibilidad de trabajo desde casa después de 3 meses según desempeño.

Turnos: 6 plazas: 09:00 AM - 06:00 PM, 3 plazas: 11:00 AM - 08:00 PM

Bono por contratación: USD$300

Ubicación: Santiago - Presencial / Trabajo desde casa después de 3 meses

Salario: DOP$40,000 + Incentivos de hasta DOP$6,000 por desempeño