Empleos actuales relacionados con subgerente soporte cajeros automaticos - Santo Domingo, Distrito Nacional - Banco Popular Dominicano
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oficial ii cuadre efectivo cajeros temporero
hace 2 semanas
Sólo para miembros registrados Santo Domingo, Distrito NacionalCuadre efectivo cajeros temporero. Realizar cuadre cuentas involucradas en transacciones realizadas en la red de cajeros automáticos a nivel nacional e internacional. · ...
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Representante de Fidelización
hace 1 semana
Sólo para miembros registrados (República Dominicana)Coordinar y efectuar gestiones orientadas a la atención y retención del cliente. Apoyar el logro de los objetivos dela institución. · ...
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personal de caja zona metro este
hace 1 día
Sólo para miembros registrados Santo Domingo, Distrito NacionalRealizar los trabajos operacionales del área de Caja, ofreciendo a sus clientes un servicio excelente y contribuir al logro de los objetivos de negocios. · ...
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Officer ABM Balancing
hace 1 semana
Sólo para miembros registrados Santo Domingo, Distrito NacionalÚnase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño. · ...
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Customer Service Officer
hace 3 semanas
Sólo para miembros registrados Santo Domingo, Distrito NacionalContribuye al éxito general del Departamento / Área de Negocios en Canadá / País / Región / a nivel global garantizando que los objetivos planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o cumplan apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. El Cajero ...
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oficial ii cuadre efectivo cajeros temporero
hace 3 semanas
Sólo para miembros registrados Santo Domingo de GuzmánRealizar el correcto cuadre de las cuentas involucradas en las transacciones realizadas en la red de cajeros automáticos a nivel nacional e internacional y POS. · ...
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Oficial Servicio Al Cliente Flotante| Zona Metro Oeste
hace 1 semana
Sólo para miembros registrados Santo Domingo de GuzmánEl Oficial Servicio Al Cliente Flotante supervisará y controlará las operaciones del área de caja y plataforma de una sucursal bancaria. · ...
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Oficial de Certificación
hace 1 mes
Sólo para miembros registrados Santo Domingo de GuzmánAnalizar los procesos transaccionales entre entidades bancarias, administrando en el ambiente productivo el Transaction Switch SmartVista y realizando la certificación de diferentes tipos de aplicaciones orientadas a cajeros automáticos y apoyo a Sub-Agentes Bancarios, · Analizar ...
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personal de caja zona metro oeste
hace 5 días
Sólo para miembros registrados Santo Domingo de GuzmánRealizar los trabajos operacionales del área de Caja. · Ofercir un servicio excelente a los clientes · Mantener un contacto personalizado con nuestros clientes realizando una efectiva gestión de promoción y venta referida de productos · ...
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Officer ABM Balancing
hace 1 semana
Sólo para miembros registrados Santo Domingo de GuzmánÚnase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño. · ...
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Customer Service Officer
hace 6 horas
Sólo para miembros registrados Santo Domingo de GuzmánRepresentante de Servicios Bancarios Contribuye al éxito general del Departamento / Área de Negocios en Canadá / País / Región / a nivel global garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y ...
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Customer Service Officer
hace 6 días
Sólo para miembros registrados Santo Domingo de GuzmánContribuye al éxito general del Departamento / Área de Negocios garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan. · Promueve una cultura centrada en el cliente para profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar ...
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Customer Service Officer
hace 4 semanas
Sólo para miembros registrados Santo Domingo de GuzmánContribuir al éxito general del Departamento / Área de Negocios en Canadá / País / Región / a nivel global, · garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en · apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equip ...
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Customer Service Officer
hace 3 semanas
Sólo para miembros registrados Santo Domingo de Guzmán+ Sumarizar el trabajo en una cultura centrada en el cliente + Promover la satisfacción del cliente + Cumplir con las políticas y procedimientos internos + Brindar asesoría adecuada a los clientes · + Desempeñar responsabilidades relacionadas con la seguridad financiera del Banc ...
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Customer Service Officer
hace 2 semanas
Sólo para miembros registrados Santo Domingo de GuzmánÚnase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño. · ...
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Personal Banking Officer
hace 1 semana
Sólo para miembros registrados Santo Domingo de GuzmánEl Oficial de Banca Personal es responsable de contribuir al éxito general de la sucursal mediante el logro de los objetivos individuales. · Satisfacer las necesidades financieras a los clientes del mercado intermedio brindándoles asesoramiento práctico y servicio superior. · Cu ...
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Personal Banking Officer
hace 3 semanas
Sólo para miembros registrados Santo Domingo de GuzmánUnirse a un equipo ganador con un propósito claro. · ...
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Customer Service Officer
hace 1 mes
Sólo para miembros registrados Santo Domingo de GuzmánÚnase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño. · ...
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Premium Relationship Officer
hace 1 mes
Sólo para miembros registrados Santo Domingo de GuzmánÚnase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño. · Negociar y establecer objetivos individuales con el supervisor directo o el gerente de sucursal. · ...
- Asegurar la oportuna recepción y solución de las solicitudes de asistencia técnica y funcionamiento de los Cajeros Automáticos, así como las anomalías reportadas:
- Atención y Recepción de Solicitudes:
- Solución Oportuna de las Solicitudes Recibidas:
- Seguimiento a la Solución de las Solicitudes:
- Proyectos de Mejoras:
- Realizar el monitoreo de la gestión de asistencia realizada por su equipo:
- Monitoreo de la Asistencia Técnica y de Aplicaciones Ofrecidas:
- Universitario en Informatica/Computos o Ingeniería en Sistemas
- Valor de la diversidad
- Agilidad de aprendizaje
- Visión estratégica
- Orientación al cliente
- Agilidad e innovación
- Orientación a la excelencia
- Capacidad Analítica
subgerente soporte cajeros automaticos - Santo Domingo, Distrito Nacional - Banco Popular Dominicano
Descripción
Propósito General
Coordinar la atención de las solicitudes de asistencia de los usuarios internos y externos (proveedores de servicios), relacionadas con el adecuado funcionamiento de los cajeros automáticos y la solución de averías, con el objetivo de asegurar niveles óptimos de disponibilidad en el parque y mejorar la experiencia de servicio a los clientes. Monitorear la gestión realizada por los Oficiales bajo su supervisión, asegurando que se cumpla con los estándares de calidad y servicio establecidos. Escalar y dar seguimiento a los eventos e incidentes que representan anomalías de segunda línea.
Funciones Relevantes
Recibir los requerimientos de los usuarios internos y externos (proveedores de servicios) relacionados con la asistencia técnica en la instalación, configuración y funcionamiento de los Cajeros Automáticos.
Asegurar que sean registradas en el sistema automatizado, todas las solicitudes realizadas por los usuarios a través de e-mail y teléfono, capturando debidamente las informaciones requeridas.
Determinar y asignar la categoría de las solicitudes realizadas y clasificarlas de acuerdo a su importancia y características.
Recibir y evaluar las reclamaciones, quejas y otros eventos asociados a averías en los de cajeros automáticos, y ejecutar el proceso de asignación a los oficiales para su solución o tramitación con otras unidades a fin de asegurar el cumplimiento del SLA.
Canalizar las solicitudes recibidas a las dependencias correspondientes.
Atender los casos de excepciones de asistencia técnica y aplicaciones, así como las solicitudes canalizadas por las Áreas de Tecnología, mediante su recepción y solución oportuna de las mismas.
Funciones Relevantes
Dar seguimiento a la solución de las solicitudes de asistencia técnica y de aplicaciones, realizada por los usuarios internos, manteniendo contacto permanente con las dependencias correspondientes e informando al usuario de la gestión realizada.
Garantizar un efectivo cierre de las solicitudes, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicios previamente acordado con los usuarios.
Colaborar en la optimización de los procesos actuales de soporte y funcionamiento de los cajeros automáticos, contribuyendo así al fortalecimiento de la estabilidad de la red emitiendo informes y recomendando la implementación de mejoras.
Velar por el cumplimiento de los parámetros y protocolos de servicio establecidos, por parte del personal a su cargo.
Dar seguimiento al servicio de asistencia ofrecido por los Oficiales de Soporte ATM's, realizando monitoreos de control a los mismos.
Dar seguimiento a la elaboración de los reportes semanales de las asistencias ofrecidas por cada Oficial, verificando el nivel de productividad.
Requerimientos Preferibles del Puesto
Requerimientos Aceptados del Puesto
N/A
Formación Complementaria
Amplios conocimientos en la solución de problemas de hardware, software, red y equipos computacionales; así como en la configuración e instalación de aplicaciones. Manejo del desempeño y productividad de personal.
Idiomas
Amplios conocimientos del idioma inglés.
Experiencia / Trayectoria
Haber ocupado la posición de Administrador de Sistemas o afines por un mínimo de 12 meses.
Competencias Conductuales
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oficial ii cuadre efectivo cajeros temporero
Sólo para miembros registrados Santo Domingo, Distrito Nacional
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Representante de Fidelización
Sólo para miembros registrados (República Dominicana)
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personal de caja zona metro este
Sólo para miembros registrados Santo Domingo, Distrito Nacional
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Officer ABM Balancing
Sólo para miembros registrados Santo Domingo, Distrito Nacional
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Customer Service Officer
Sólo para miembros registrados Santo Domingo, Distrito Nacional
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oficial ii cuadre efectivo cajeros temporero
Sólo para miembros registrados Santo Domingo de Guzmán
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Oficial Servicio Al Cliente Flotante| Zona Metro Oeste
Sólo para miembros registrados Santo Domingo de Guzmán
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Oficial de Certificación
Sólo para miembros registrados Santo Domingo de Guzmán
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personal de caja zona metro oeste
Sólo para miembros registrados Santo Domingo de Guzmán
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Officer ABM Balancing
Sólo para miembros registrados Santo Domingo de Guzmán
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Customer Service Officer
Sólo para miembros registrados Santo Domingo de Guzmán
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Customer Service Officer
Sólo para miembros registrados Santo Domingo de Guzmán
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Customer Service Officer
Sólo para miembros registrados Santo Domingo de Guzmán
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Customer Service Officer
Sólo para miembros registrados Santo Domingo de Guzmán
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Customer Service Officer
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Personal Banking Officer
Sólo para miembros registrados Santo Domingo de Guzmán
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Personal Banking Officer
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Customer Service Officer
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Premium Relationship Officer
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