Empleos actuales relacionados con subgerente soporte cajeros automaticos - Santo Domingo, Distrito Nacional - Banco Popular Dominicano

  • Sólo para miembros registrados Santo Domingo, Distrito Nacional

    Cuadre efectivo cajeros temporero. Realizar cuadre cuentas involucradas en transacciones realizadas en la red de cajeros automáticos a nivel nacional e internacional. · ...

  • Sólo para miembros registrados (República Dominicana)

    Coordinar y efectuar gestiones orientadas a la atención y retención del cliente. Apoyar el logro de los objetivos dela institución. · ...

  • Sólo para miembros registrados Santo Domingo, Distrito Nacional

    Realizar los trabajos operacionales del área de Caja, ofreciendo a sus clientes un servicio excelente y contribuir al logro de los objetivos de negocios. · ...

  • Sólo para miembros registrados Santo Domingo, Distrito Nacional

    Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño. · ...

  • Sólo para miembros registrados Santo Domingo, Distrito Nacional

    Contribuye al éxito general del Departamento / Área de Negocios en Canadá / País / Región / a nivel global garantizando que los objetivos planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o cumplan apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. El Cajero ...

  • Sólo para miembros registrados Santo Domingo de Guzmán

    Realizar el correcto cuadre de las cuentas involucradas en las transacciones realizadas en la red de cajeros automáticos a nivel nacional e internacional y POS. · ...

  • Sólo para miembros registrados Santo Domingo de Guzmán

    El Oficial Servicio Al Cliente Flotante supervisará y controlará las operaciones del área de caja y plataforma de una sucursal bancaria. · ...

  • Sólo para miembros registrados Santo Domingo de Guzmán

    Analizar los procesos transaccionales entre entidades bancarias, administrando en el ambiente productivo el Transaction Switch SmartVista y realizando la certificación de diferentes tipos de aplicaciones orientadas a cajeros automáticos y apoyo a Sub-Agentes Bancarios, · Analizar ...

  • Sólo para miembros registrados Santo Domingo de Guzmán

    Realizar los trabajos operacionales del área de Caja. · Ofercir un servicio excelente a los clientes · Mantener un contacto personalizado con nuestros clientes realizando una efectiva gestión de promoción y venta referida de productos · ...

  • Sólo para miembros registrados Santo Domingo de Guzmán

    Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño. · ...

  • Sólo para miembros registrados Santo Domingo de Guzmán

    Representante de Servicios Bancarios Contribuye al éxito general del Departamento / Área de Negocios en Canadá / País / Región / a nivel global garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y ...

  • Sólo para miembros registrados Santo Domingo de Guzmán

    Contribuye al éxito general del Departamento / Área de Negocios garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan. · Promueve una cultura centrada en el cliente para profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar ...

  • Sólo para miembros registrados Santo Domingo de Guzmán

    Contribuir al éxito general del Departamento / Área de Negocios en Canadá / País / Región / a nivel global, · garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en · apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equip ...

  • Sólo para miembros registrados Santo Domingo de Guzmán

    + Sumarizar el trabajo en una cultura centrada en el cliente + Promover la satisfacción del cliente + Cumplir con las políticas y procedimientos internos + Brindar asesoría adecuada a los clientes · + Desempeñar responsabilidades relacionadas con la seguridad financiera del Banc ...

  • Sólo para miembros registrados Santo Domingo de Guzmán

    Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño. · ...

  • Sólo para miembros registrados Santo Domingo de Guzmán

    El Oficial de Banca Personal es responsable de contribuir al éxito general de la sucursal mediante el logro de los objetivos individuales. · Satisfacer las necesidades financieras a los clientes del mercado intermedio brindándoles asesoramiento práctico y servicio superior. · Cu ...

  • Sólo para miembros registrados Santo Domingo de Guzmán

    Unirse a un equipo ganador con un propósito claro. · ...

  • Sólo para miembros registrados Santo Domingo de Guzmán

    Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño. · ...

  • Sólo para miembros registrados Santo Domingo de Guzmán

    Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño. · Negociar y establecer objetivos individuales con el supervisor directo o el gerente de sucursal. · ...

  • subgerente soporte cajeros automaticos - Santo Domingo, Distrito Nacional - Banco Popular Dominicano

    Banco Popular Dominicano
    Banco Popular Dominicano Santo Domingo, Distrito Nacional

    hace 2 meses

    Descripción

    Propósito General
    Coordinar la atención de las solicitudes de asistencia de los usuarios internos y externos (proveedores de servicios), relacionadas con el adecuado funcionamiento de los cajeros automáticos y la solución de averías, con el objetivo de asegurar niveles óptimos de disponibilidad en el parque y mejorar la experiencia de servicio a los clientes. Monitorear la gestión realizada por los Oficiales bajo su supervisión, asegurando que se cumpla con los estándares de calidad y servicio establecidos. Escalar y dar seguimiento a los eventos e incidentes que representan anomalías de segunda línea.

    Funciones Relevantes

    • Asegurar la oportuna recepción y solución de las solicitudes de asistencia técnica y funcionamiento de los Cajeros Automáticos, así como las anomalías reportadas:
    • Atención y Recepción de Solicitudes:

     Recibir los requerimientos de los usuarios internos y externos (proveedores de servicios) relacionados con la asistencia técnica en la instalación, configuración y funcionamiento de los Cajeros Automáticos.

     Asegurar que sean registradas en el sistema automatizado, todas las solicitudes realizadas por los usuarios a través de e-mail y teléfono, capturando debidamente las informaciones requeridas.

     Determinar y asignar la categoría de las solicitudes realizadas y clasificarlas de acuerdo a su importancia y características.

     Recibir y evaluar las reclamaciones, quejas y otros eventos asociados a averías en los de cajeros automáticos, y ejecutar el proceso de asignación a los oficiales para su solución o tramitación con otras unidades a fin de asegurar el cumplimiento del SLA.

    • Solución Oportuna de las Solicitudes Recibidas:

     Canalizar las solicitudes recibidas a las dependencias correspondientes.

     Atender los casos de excepciones de asistencia técnica y aplicaciones, así como las solicitudes canalizadas por las Áreas de Tecnología, mediante su recepción y solución oportuna de las mismas.

    Funciones Relevantes

    • Seguimiento a la Solución de las Solicitudes:

     Dar seguimiento a la solución de las solicitudes de asistencia técnica y de aplicaciones, realizada por los usuarios internos, manteniendo contacto permanente con las dependencias correspondientes e informando al usuario de la gestión realizada.

     Garantizar un efectivo cierre de las solicitudes, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicios previamente acordado con los usuarios.

    • Proyectos de Mejoras:

     Colaborar en la optimización de los procesos actuales de soporte y funcionamiento de los cajeros automáticos, contribuyendo así al fortalecimiento de la estabilidad de la red emitiendo informes y recomendando la implementación de mejoras.

    • Realizar el monitoreo de la gestión de asistencia realizada por su equipo:
    • Monitoreo de la Asistencia Técnica y de Aplicaciones Ofrecidas:

     Velar por el cumplimiento de los parámetros y protocolos de servicio establecidos, por parte del personal a su cargo.

     Dar seguimiento al servicio de asistencia ofrecido por los Oficiales de Soporte ATM's, realizando monitoreos de control a los mismos.

     Dar seguimiento a la elaboración de los reportes semanales de las asistencias ofrecidas por cada Oficial, verificando el nivel de productividad.

    Requerimientos Preferibles del Puesto

    • Universitario en Informatica/Computos o Ingeniería en Sistemas

    Requerimientos Aceptados del Puesto
    N/A

    Formación Complementaria
    Amplios conocimientos en la solución de problemas de hardware, software, red y equipos computacionales; así como en la configuración e instalación de aplicaciones. Manejo del desempeño y productividad de personal.

    Idiomas
    Amplios conocimientos del idioma inglés.

    Experiencia / Trayectoria
    Haber ocupado la posición de Administrador de Sistemas o afines por un mínimo de 12 meses.

    Competencias Conductuales

    • Valor de la diversidad
    • Agilidad de aprendizaje
    • Visión estratégica
    • Orientación al cliente
    • Agilidad e innovación
    • Orientación a la excelencia
    • Capacidad Analítica

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