Customer Service-Servicio al Cliente Bilingue en Santiago - Siscon

Descripción

• Gestionar las llamadas, los correos electrónicos entrantes y las consultas de atención al cliente (preguntas relacionadas con el producto, el servicio y las preocupaciones generales).
• Generar oportunidades de venta que se traduzcan en nuevos clientes.
• Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.
• Proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos y herramientas correctos y resolver las dudas.
• Atender las reclamaciones de los clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos y hacer un seguimiento para garantizar su resolución.
• Recibir y procesar los pedidos de los clientes y archivar los documentos.
• Seguir los procedimientos, directrices y políticas de comunicación para la tramitación de los pedidos.

• Estudiante universitario
• Inglés avanzado (nativo)
• Paquete de Office (Outlook, Excel, Word, etc.)
• 1 o más años de experiencia.
• Residencia actual en Santiago, República Dominicana (Indispensable).
• Ordenado
• Organizado
• Proactivo y que tome el control de sus decisiones en beneficio del servicio.
• Responsable y puntual
• Debe tener disponibilidad para trabajar ocasionalmente en días festivos y fines de semana.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Habilidades de venta telefónica.

• Contrato Indefinido / Permanente
• Contratación inmediata
• Gran ambiente de trabajo
• Tiempo completo
• Salario competitivo + incentivos
• Beneficios por Ley