Oficial NOC - Distrito Nacional, República Dominicana - Onemax
Descripción
Objetivo de la posición:
Asegurar que el monitoreo brindado a la red del cliente sea efectivo para promover la productividad y rentabilidad del servicio.
Funciones:
Redacción de informes en caso de ser requeridos.
Redacción de RFO.
Manejo y gestión de la arquitectura de la red.
Apertura y seguimiento a tickets abiertos y gestionar el cierre de estos.
Dar seguimiento a notificación proactiva.
Seguimiento de fallas de disponibilidad.
Análisis de información de tendencia asociada al monitoreo.
Generación de reporte de incidentes.
Escalamiento de incidentes/requerimientos si es requerido.
Formación:
Técnico o ingeniero de redes, sistemas, telemática o carreras afines.
Conocimientos de Sistemas Operativos.
Conocimientos de Conectividad y Redes (LAN/WAN).
Conocimientos básicos de sistemas de detección y evaluación de eventualidades.
Manejo de IP/TCP, routing, switching.
Formación preferible:
Certificación ITIL.
Conocimiento demostrable de certificaciones CCNA/CCNP, MTCNA, MTCTCE, MTCRE, o UBWA.
Habilidades requeridas:
Conocimiento de Troubleshooting.
Manejo de Microsoft Office.
Manejo de Sistema Linux/Gnu.
Trabajo en equipo.
Mantenerse aprendiendo.
Disponibilidad de horario