Gestora de cobros - la romana, República Dominicana - Solucones Financieras Romana EM S.R.L

Descripción

Este rol es fundamental para garantizar el cumplimiento de las políticas de cobro establecidas por la empresa y mantener una relación positiva con nuestros clientes.

• Realizar llamadas proactivas a clientes morosos para negociar acuerdos de pago viables.
• Utilizar un enfoque persuasivo y empático para abordar las preocupaciones de los clientes y resolver disputas sobre la deuda.
• Mantener registros detallados y precisos de todas las comunicaciones y acciones realizadas.
• Colaborar estrechamente con otros departamentos para asegurar el procesamiento adecuado y oportuno de los pagos.
• Identificar y documentar las razones detrás de la incapacidad o la falta de voluntad del deudor para realizar el pago.

• Experiencia previa en gestión de cobros o servicio al cliente, preferiblemente en el sector financiero.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.
• Orientación al detalle y capacidad para mantener registros precisos.
• Habilidades de negociación sólidas y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
• Conocimiento básico de herramientas informáticas y software de oficina.

• Salario competitivo y oportunidades de bonificación por desempeño.
• Entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Beneficios adicionales, como seguro médico y de vida, vacaciones pagadas y otros incentivos.
• Capacitación continua y apoyo para el desarrollo de habilidades.