Empleos actuales relacionados con subgerente soporte cajeros automaticos - Santo Domingo de Guzmán - Banco Popular Dominicano
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oficial ii cuadre efectivo cajeros temporero
hace 2 semanas
Sólo para miembros registrados Santo Domingo, Distrito NacionalCuadre efectivo cajeros temporero. Realizar cuadre cuentas involucradas en transacciones realizadas en la red de cajeros automáticos a nivel nacional e internacional. · ...
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Representante de Fidelización
hace 1 semana
Sólo para miembros registrados (República Dominicana)Coordinar y efectuar gestiones orientadas a la atención y retención del cliente. Apoyar el logro de los objetivos dela institución. · ...
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personal de caja zona metro este
hace 1 día
Sólo para miembros registrados Santo Domingo, Distrito NacionalRealizar los trabajos operacionales del área de Caja, ofreciendo a sus clientes un servicio excelente y contribuir al logro de los objetivos de negocios. · ...
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Officer ABM Balancing
hace 1 semana
Sólo para miembros registrados Santo Domingo, Distrito NacionalÚnase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño. · ...
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Customer Service Officer
hace 3 semanas
Sólo para miembros registrados Santo Domingo, Distrito NacionalContribuye al éxito general del Departamento / Área de Negocios en Canadá / País / Región / a nivel global garantizando que los objetivos planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o cumplan apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. El Cajero ...
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oficial ii cuadre efectivo cajeros temporero
hace 3 semanas
Sólo para miembros registrados Santo Domingo de GuzmánRealizar el correcto cuadre de las cuentas involucradas en las transacciones realizadas en la red de cajeros automáticos a nivel nacional e internacional y POS. · ...
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Oficial Servicio Al Cliente Flotante| Zona Metro Oeste
hace 1 semana
Sólo para miembros registrados Santo Domingo de GuzmánEl Oficial Servicio Al Cliente Flotante supervisará y controlará las operaciones del área de caja y plataforma de una sucursal bancaria. · ...
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Oficial de Certificación
hace 1 mes
Sólo para miembros registrados Santo Domingo de GuzmánAnalizar los procesos transaccionales entre entidades bancarias, administrando en el ambiente productivo el Transaction Switch SmartVista y realizando la certificación de diferentes tipos de aplicaciones orientadas a cajeros automáticos y apoyo a Sub-Agentes Bancarios, · Analizar ...
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personal de caja zona metro oeste
hace 5 días
Sólo para miembros registrados Santo Domingo de GuzmánRealizar los trabajos operacionales del área de Caja. · Ofercir un servicio excelente a los clientes · Mantener un contacto personalizado con nuestros clientes realizando una efectiva gestión de promoción y venta referida de productos · ...
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Officer ABM Balancing
hace 1 semana
Sólo para miembros registrados Santo Domingo de GuzmánÚnase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño. · ...
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Customer Service Officer
hace 6 horas
Sólo para miembros registrados Santo Domingo de GuzmánRepresentante de Servicios Bancarios Contribuye al éxito general del Departamento / Área de Negocios en Canadá / País / Región / a nivel global garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y ...
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Customer Service Officer
hace 6 días
Sólo para miembros registrados Santo Domingo de GuzmánContribuye al éxito general del Departamento / Área de Negocios garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan. · Promueve una cultura centrada en el cliente para profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar ...
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Customer Service Officer
hace 4 semanas
Sólo para miembros registrados Santo Domingo de GuzmánContribuir al éxito general del Departamento / Área de Negocios en Canadá / País / Región / a nivel global, · garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en · apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equip ...
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Customer Service Officer
hace 3 semanas
Sólo para miembros registrados Santo Domingo de Guzmán+ Sumarizar el trabajo en una cultura centrada en el cliente + Promover la satisfacción del cliente + Cumplir con las políticas y procedimientos internos + Brindar asesoría adecuada a los clientes · + Desempeñar responsabilidades relacionadas con la seguridad financiera del Banc ...
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Customer Service Officer
hace 2 semanas
Sólo para miembros registrados Santo Domingo de GuzmánÚnase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño. · ...
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Personal Banking Officer
hace 1 semana
Sólo para miembros registrados Santo Domingo de GuzmánEl Oficial de Banca Personal es responsable de contribuir al éxito general de la sucursal mediante el logro de los objetivos individuales. · Satisfacer las necesidades financieras a los clientes del mercado intermedio brindándoles asesoramiento práctico y servicio superior. · Cu ...
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Personal Banking Officer
hace 3 semanas
Sólo para miembros registrados Santo Domingo de GuzmánUnirse a un equipo ganador con un propósito claro. · ...
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Customer Service Officer
hace 1 mes
Sólo para miembros registrados Santo Domingo de GuzmánÚnase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño. · ...
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Premium Relationship Officer
hace 1 mes
Sólo para miembros registrados Santo Domingo de GuzmánÚnase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño. · Negociar y establecer objetivos individuales con el supervisor directo o el gerente de sucursal. · ...
subgerente soporte cajeros automaticos - Santo Domingo de Guzmán - Banco Popular Dominicano
Descripción
Propósito General
Coordinar la atención de las solicitudes de asistencia de los usuarios internos y externos (proveedores de servicios), relacionadas con el adecuado funcionamiento de los cajeros automáticos y la solución de averías, con el objetivo de asegurar niveles óptimos de disponibilidad en el parque y mejorar la experiencia de servicio a los clientes.
Monitorear la gestión realizada por los Oficiales bajo su supervisión, asegurando que se cumpla con los estándares de calidad y servicio establecidos.
Escalar y dar seguimiento a los eventos e incidentes que representan anomalías de segunda línea.Funciones Relevantes
Asegurar la oportuna recepción y solución de las solicitudes de asistencia técnica y funcionamiento de los Cajeros Automáticos, así como las anomalías reportadas:
Atención y Recepción de Solicitudes:
Recibir los requerimientos de los usuarios internos y externos (proveedores de servicios) relacionados con la asistencia técnica en la instalación, configuración y funcionamiento de los Cajeros Automáticos.
Asegurar que sean registradas en el sistema automatizado, todas las solicitudes realizadas por los usuarios a través de e-mail y teléfono, capturando debidamente las informaciones requeridas.
Determinar y asignar la categoría de las solicitudes realizadas y clasificarlas de acuerdo a su importancia y características.
Recibir y evaluar las reclamaciones, quejas y otros eventos asociados a averías en los de cajeros automáticos, y ejecutar el proceso de asignación a los oficiales para su solución o tramitación con otras unidades a fin de asegurar el cumplimiento del SLA.
Solución Oportuna de las Solicitudes Recibidas:
Canalizar las solicitudes recibidas a las dependencias correspondientes.
Atender los casos de excepciones de asistencia técnica y aplicaciones, así como las solicitudes canalizadas por las Áreas de Tecnología, mediante su recepción y solución oportuna de las mismas.
Funciones Relevantes
Seguimiento a la Solución de las Solicitudes:
Dar seguimiento a la solución de las solicitudes de asistencia técnica y de aplicaciones, realizada por los usuarios internos, manteniendo contacto permanente con las dependencias correspondientes e informando al usuario de la gestión realizada.
Garantizar un efectivo cierre de las solicitudes, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicios previamente acordado con los usuarios.
Proyectos de Mejoras:
Colaborar en la optimización de los procesos actuales de soporte y funcionamiento de los cajeros automáticos, contribuyendo así al fortalecimiento de la estabilidad de la red emitiendo informes y recomendando la implementación de mejoras.
Realizar el monitoreo de la gestión de asistencia realizada por su equipo:
Monitoreo de la Asistencia Técnica y de Aplicaciones Ofrecidas:
Velar por el cumplimiento de los parámetros y protocolos de servicio establecidos, por parte del personal a su cargo.
Dar seguimiento al servicio de asistencia ofrecido por los Oficiales de Soporte ATM's, realizando monitoreos de control a los mismos.
Dar seguimiento a la elaboración de los reportes semanales de las asistencias ofrecidas por cada Oficial, verificando el nivel de productividad.
Requerimientos Preferibles del Puesto
Universitario en Informatica/Computos o Ingeniería en Sistemas
Requerimientos Aceptados del Puesto
N/A
Formación Complementaria
Amplios conocimientos en la solución de problemas de hardware, software, red y equipos computacionales; así como en la configuración e instalación de aplicaciones.
Idiomas
Amplios conocimientos del idioma inglés.
Experiencia / Trayectoria
Haber ocupado la posición de Administrador de Sistemas o afines por un mínimo de 12 meses.
Competencias Conductuales
Valor de la diversidad
Agilidad de aprendizaje
Visión estratégica
Orientación al cliente
Agilidad e innovación
Orientación a la excelencia
Capacidad Analítica
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Representante de Fidelización
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Officer ABM Balancing
Sólo para miembros registrados Santo Domingo, Distrito Nacional
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Customer Service Officer
Sólo para miembros registrados Santo Domingo, Distrito Nacional
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oficial ii cuadre efectivo cajeros temporero
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Oficial Servicio Al Cliente Flotante| Zona Metro Oeste
Sólo para miembros registrados Santo Domingo de Guzmán
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Oficial de Certificación
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personal de caja zona metro oeste
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Officer ABM Balancing
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Customer Service Officer
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Customer Service Officer
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Customer Service Officer
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Customer Service Officer
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Customer Service Officer
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Personal Banking Officer
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Personal Banking Officer
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Customer Service Officer
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