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    Customer Service Agent - Santo Domingo, República Dominicana - Hired Experts

    Hired Experts
    Hired Experts Santo Domingo, República Dominicana

    hace 3 días

    Default job background
    De jornada completa
    Descripción
    Por supuesto Aquí tienes una publicación de empleo para un puesto de Customer Service Agent:

    Únete a nuestro equipo como Customer Service Agent (Agente de Servicio al Cliente)


    Descripción del puesto:
    Estamos buscando un Agente de Servicio al Cliente altamente motivado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo.

    Como Agente de Servicio al Cliente, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando un servicio excepcional y resolviendo sus consultas de manera eficiente.


    Responsabilidades:
    Atender llamadas entrantes, correos electrónicos y mensajes de chat de los clientes de manera cortés y profesional.
    Proporcionar asistencia y orientación a los clientes sobre productos, servicios, procesos de compra y políticas de la empresa.

    Resolver problemas y quejas de los clientes de manera rápida y efectiva, buscando soluciones satisfactorias para todas las partes involucradas.

    Registrar y documentar con precisión todas las interacciones con los clientes en el sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM).

    Colaborar estrechamente con otros departamentos, como ventas y logística, para garantizar una experiencia fluida para el cliente.
    Identificar oportunidades para mejorar los procesos y procedimientos de servicio al cliente y colaborar en su implementación.


    Requisitos:
    Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
    Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en un entorno de atención al cliente por teléfono o en línea.
    Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y manejar múltiples tareas simultáneamente.
    Orientado a soluciones, con habilidades para resolver problemas de manera creativa.
    Empatía y capacidad para comprender las necesidades y preocupaciones de los clientes.
  • Philip Morris International

    People & Culture (HRBP) Sr. Specialist

    hace 5 días

    Philip Morris International , Santo Domingo, República Dominicana De jornada completa

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